|
Handelsbetingelser og leveringsbetingelser
Når du køber hos Mulius
Før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Mulius, så er der ikke indgået en bindende købsaftale.
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror,
naturkatastrofer, rumvæsener, atomangreb, force majeure, leveringssvigt,
afgiftsændringer og trykfejl. Der tages særlige forbehold overfor angreb af onde badeænder og sæbeboblestorme.
Der tages forbehold for varer der er udsolgt, samt udskudt leveringstid hos vores grosister.
Hovedsproget i manualerne er som udgangspunkt engelsk, medmindre andet er nævnt.
Alle priser er inkl. moms. Hertil pålægges et ekspeditionsgebyr på 49 DKK.
Reklamationsret
Som forbruger har man som standard 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det afhænger dog af den konkrete situation, samt om reklamationen er berettiget. Er der ekstra garanti eller reklamationsret på produktet, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl (badeænder og bamser skal ikke spises), modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side (mikrobølgeovns bamserne skal ikke varmes over et bål), er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Der henvises til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Anvendelse af reklamationsret
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Mulius inden rimelig tid efter varens modtagelse. Med et smil på læben opfordres du til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Defekte varer bedes sendes pr. post eller indlevering på vores adresse efter aftale: Thujavej 5, 3650 Ølstyke. Det kan også være at du kan sende varen retur med brevduen. Dog vil vi gerne vide det på forhånd da vi så serverer en lækker snack for den kære fugl efter de hårde strabadser.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Mulius udgifter. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Mulius.
14 Dages returret
Når du som privatperson køber standardiserede vare over internettet har du
minimum 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til dig. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i samme stand som da varen blev modtaget. Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand ansættes varen skønsmæssigt af Mulius ud fra en mulig salgsværdi. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark, brevduen eller anden fragtmand, senest 14 dage efter modtagelsen samt være tilbageafleveret på Mulius’ adresse: Thujavej 5 3650 Ølstykke, indenfor 14 dage efter modtagelsen.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfra du ud fra en vurdering foretaget af Mulius, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler dig.
Mulius returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Mulius skal være forsvarligt indpakket. Skade
som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder
bortfalder. Mulius anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen
sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post
Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet
udleveret til Mulius. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse
pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Er du i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Mulius, at der
tages kontakt.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
- Mulius forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
- Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.
Tilbagesendelse af varer, som ikke indeholder fejl
Hvis du returnerer en vare som du mener er defekt eller en forkert varer til Mulius, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af dig, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til dig inklusiv et testgebyr.
Mulius forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.
Testgebyret er DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af den tid vi bruger i forbindelse med test og fejlsøgning samt pasning af vores legeglade bamser – Nogen skal se efter de ikke sætter temperatuen for højt på
mikrobølgeovnen når de vil varme sig.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan Mulius ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter. Så husk at udfylde det medsendte RMA-skema korrekt.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage samt pasning af vores nysgerrige badeænder – Vi skulle nødig opleve brækkede vinger og forringede svømmefærdigheder.
Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.
Ordrebekræftelse
Vi opbevarer ikke ordrebekræftelsen efter denne er sendt til dig. Det kan være
en fordel at gemme ordrebekræftelsen da de oplysninger du har behov for hvis du
fortryder købet.
Afbestillinger
Hvis du er kommet til at købe noget du ikke ønsker, kan afbestillinger ske ved at fremsende en e-mail med titlen “Afbestilling”. Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Det ville være en fordel at vedhæfte ordrebekræftelsen hvis du har modtaget denne via e-mail. Afbestilling bør ske inden kl. 15.00 samme dag, som bestillingen er foretaget. Foretages bestillingen efter kl. 15, bør afbestillingen ske inden kl. 15 den følgende dag.
|